Сбой в BlackBerry: миллионы пользователей остались без связи

С отключением системы корпоративной электронной почты BlackBerry в понедельник, 11 февраля, столкнулось большинство пользователей известного сервиса. В компании Research in Motion (RIM), производителе коммуникаторов BlackBerry, отметили, что из-за сбоя клиенты не могли отправлять и получать электронные письма, а также просматривать веб-страницы. Отключение произошло из-за сбоя системы и в общей сложности продолжалось около 7 часов. О точном количестве пострадавших клиентов неизвестно, но в RIM говорят, что проблема затронула большинство подписчиков.

На сегодня пользователями BlackBerry являются около 12 млн человек, 8 млн из них жители Северной Америки. Для многих бизнесменов коммуникатор от RIM с защищенной электронной почтой и эффективной передачей данных стал неотъемлемой частью жизни. Особенно болезненно отключение BlackBerry восприняли сотрудники избирательных штабов кандидатов в президента США (напомним, что сейчас там проходят т. н. "праймериз", на которых состязаются кандидаты от республиканской и демократической партий).

Но и далеким от избирательного процесса пользователям не легче. Они ждут официальных объяснений от RIM. "Я просто с ума сошел — этого уже достаточно", — разочарован Стюарт Голд (Stewart Gold), директор по маркетингу в области веб-аналитики компании Omniture. Ежедневно он получает до 1000 электронных писем. Голд подумывает попросить руководство своей компании купить ему резервный корпоративный смартфон — от компании Palm, основного конкурента BlackBerry.

Случившийся накануне сбой стал второй крупной неполадкой за последний год. В апреле 2007 г. примерно на 10 часов произошло отключение системы, случившееся из-за сбоя при обновлении ПО. Ряд экспертов тогда высказывали опасения, что мощности RIM не успевают за резким ростом абонентской базы. Тот случай также вызвал многочисленные жалобы клиентов, вплоть до Белого Дома. В сентябре 2007 г. был отмечен еще один сбой в софте, который привел к проблеме доставки электронной почты. Но RIM уверяла, что вскоре решит все проблемы.

Напомним, что в конце 2007 г. разрешение на ввоз в Россию коммуникаторов BlackBerry получили два российских оператора — "Вымпелком" и МТС